太平洋保险已接“莫兰蒂”台风报案逾6000余件

9月15日凌晨,台风“莫兰蒂”在厦门沿海登陆。截至9月16日上午8点,太平洋保险已接到“莫兰蒂”台风报案近6200起,排查到4名客户伤亡。目前,各项查勘理赔工作正在有序进行中。

中秋前夕,太平洋保险根据台风走势提前部署,及时启动应急预案,开通理赔绿色通道,人员、设备、后援,在台风来袭之前,一切准备就绪。

台风过境后,太平洋产险福建、厦门分公司查勘员兵分多路,风雨兼程赶到事故现场,及时救援不能发动的车辆、查勘损失,协助安排维修事宜。“家中断水断电,外面风雨交加,在最需要的时候得到了你们的帮助,这个中秋还真是终身难忘。” 客户李先生如是说。

不仅福建当地的员工中秋假日无休,太平洋保险还充分发挥“全司一盘棋”的内部协同优势,给予受灾地区有力帮助。目前,产险上海中心和山东、四川分公司已做好呼叫灾备应急,理赔团队也已充实人力做好快速理赔支持。

由于报案量激增,为了帮助客户及时获得理赔,太平洋保险充分利用“太好赔”APP、车险快速理赔等新技术,并通过微信、短信等渠道及时发出各类温馨贴士,教会客户如何防灾自救、如何快速报案定损,有效提升客户的理赔体验。

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